Teoria básica de sistemas

Um SISTEMA é um lugar no TEMPO/ESPAÇO sujeito a um conjunto de REGRAS ou LEIS.

Esta é a melhor definição teórica de Sistema, pois abrange sistemas legais, físicos, humanos e geográficos.

Vamos ver se a definição é reflexiva. É verdade que se observarmos um locus (lugar no tempo ou espaço) e certas regras ou leis puderem ser observadas estaremos diante de um SISTEMA ? Sim. É o caso de um sistema solar (nome bem coerente), um sistema escolar, uma empresa, um veículo, e por aí afora.

O que são as Regras e as Leis

As regras e leis nos dão a sensação de que estamos LIMITADOS. Os psicólogos dizem que é preciso impor LIMITES às crianças. As duas afirmações são absolutamente evidenciadoras da propriedade que as regras e as leis tem de estabelecer uma "parede" quase visível sobre o ser humano. Somos seres metafóricos.

Quando não conseguimos detectar regras ou leis para um contexto (ainda não chamamos de sistema pois não conseguimos perceber suas regras ou leis) chamamos a este contexto de CAOS. Por raciocínio inverso, CAOS é um contexto para o qual ainda não conseguimos enunciar regras ou leis.

As Leis como fronteiras ou limites

Uma das dificuldades da definição teórica de Sistemas apresentada logo no início deste artigo é a de ser absorvida pelos cientistas que lidam com os ramos do conhecimento mais relacionados às ciências físicas, matemáticas e biológicas. Para estes ramos, um Sistema possui fronteiras visíveis. Mas não é preciso "gastar muitos caracteres"  para aceitar que as Regras e as Leis limitam os desejos e ações humanas.

Por exemplo, o artigo 5º da Constituição Federal em seu item XI reza que "a casa é asilo inviolável do indivíduo ...". É uma regra que define claramente a fronteira de refúgio do indivíduo na sociedade: a sua casa. Ora, se esta regra estabelece um limite, ela é um limite. Para alguns é difícil entender como é que uma "simples frase" pode estabelecer uma fronteira. Mas falando que ela existe, a regra acaba por ser, ela mesma uma fronteira de um Sistema.

Outro exemplo é o artigo 7º em seu item XIII, que reza sobre a duração da jornada de trabalho não deve exceder 8 horas. Ao estabelecer um intervalo de tempo para a jornada de trabalho, é como se estabelecesse um "cercado" com uma "área" de oito horas, ou seja, uma quantidade de horas LIMITADA. E um limite é uma fronteira. Um limite, mesmo que abstrato, é uma fronteira no contexto concreto.

Como encarar o direito como um limite

O direito do indivíduo é como o número de passos que ele pode andar para frente, para trás, para a direita e para a esquerda, um por vez, ou todos por uma vez.

Quando o artigo 9º da Constituição diz que "é assegurado o direito de greve", os parágrafos 1º e 2º estabelecem LIMITES quanto aos serviços essenciais e os abusos que não são tolerados. Todo direito tem seus LIMITES.

Contratos como Sistemas

É fácil ver que os contratos são sistemas, pois tem uma série de regras. Quais são os limites palpáveis de um contrato. Um deles é o valor. Em um contrato de prestação de serviços, por exemplo, o prestador recebe "no máximo" o valor estipulado e escrito no contrato. Nada mais. Esse é então um dos Limites do Contrato.

Até o tráfico de drogas tem Regras

O tráfico de drogas tem um limite. Os traficantes não invadem o contexto social-local dos clientes. Eles esperam que os clientes venham até eles. E uma regra clara do tráfico é: COMPROU, PAGOU. Não PAGOU, MORRE. São regras que ofendem nosso sistema Constitucional, cujo Código Civil estabelece regras humanas para pagamento. Não existe prisão nem morte por dívida.

Analise mais as leis de nosso país, para aprender mais sobre Regras e Limites. As pessoas não procuram o conhecimento das Leis, daí tantos erros por ignorância acontecerem.

Coletando conhecimento pelos Alertas do Google

Os alertas do Google são muito úteis e recomendamos o seu uso para coletar conhecimento (uma das etapas para gerí-lo). No entanto, já fizemos a experiência com um grupo de pessoas, e mesmo utilizando o mesmo grupo de palavras chave, os resultados obtidos pelas pessoas foram diferentes.

Mas vamos lá,  saber como se cadastra um alerta.

Endereço inicial

O link para cadstrar um alerta do Google é:

http://www.google.com.br/alerts

Tela inicial

Parâmetro de pesquisa

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Tipo de Conteúdo a monitorar

Escolha o tipo mais conveniente. Se desejar dois tipos, faça um alerta para cada um.

Frequência

A frequência mais razoável é "uma vez por dia".

Volume

Se for um assunto muito comum, escolha "Somente melhores resultados", senão escolha "Todos os resultados".

Email

O último campo é o email. Como a melhor alternativa é atrelar os alertas a uma conta Google, aconselhamos o leitor a fazer o mesmo.

Agora é só esperar os alertas chegarem no seu email.

Sistemas e eventos

Neste blog estamos expondo paulatinamente conceitos que vão levar o leitor a uma compreensão sólida de Sistemas, compreensão necessária para se fazer uma excelente Gestão do Conhecimento.

Já abordamos os componentes conceituais dos Sistemas dando alguns exemplos. Falamos do tempo e do espaço e do espaço/tempo em "Como se define um sistema - II", demos um exemplo com um cenário real em "Como se define um sistema - III", mostramos a quase ininteligível relação entre Autoridade, Tempo e Espaço, jamais abordada no tema Sistemas em "Como se define um sistema - IV" e em "Como se define um sistema - V".

Então falamos de processos em "Como se define um sistema - VII - Princípio Fundamental", falando de Entradas e Saídas, saindo de conceitos para a parte prática.

Os Eventos refletem o papel do tempo num Sistema

Não se percebe o andar do TEMPO, pois ele nada mais é que uma abstração. Percebe-se aquilo que ocorre. E registrando as ocorrências, ou eventos, percebemos uma ORDEM (leia Educando a criança - Conceitos de ordem e de tempo).

Nos limites do Sistema, podemos localizar geograficamente os Eventos em sua Fronteira, ou seja, nas linhas que separam o Sistema de suas vizinhanças. A expressão gráfica de tal axioma se dá como mostrado na figura:

Aqui representamos também um subsistema, para mostrar a coerência de herança entre sistemas em cascata. A figura contempla objetivamente sistemas celulares e também se aplica a sistemas de informática. E este é o grande problema da educação convencional das escolas: a falta de associação a símbolos e o não enquadramento dos conteúdos em Sistemas, que vem tornando os alunos "ANALFABETOS SIMBÓLICOS".

Esta representação de Sistema por Eventos é atemporal, mas é sensível aos MOMENTOS em que os eventos ocorrem. Vamos a exemplos práticos. Uma agência de empregos possui 4 guichês. Um somente recebe currículos, outro atende candidatos a empregos no comércio, outro candidatos à indústria e o último candidatos ao setor de serviços. O Evento em cada um ocorre a cada vez que chega uma pessoa diante do atendente do guichê. Os intervalos não são constantes, mas a sucessão (noção de Ordem) de chegadas de pessoas dá a noção de tempo correndo.

Nos programas de computador

A programação atual de computadores é proporcionada por linguagens que, entre outras coisas, é orientada a eventos. O programa fica aguardando vários acontecimentos, como o clique em um botão ou vários, o clique em um link de Internet, o carregamento de uma página Web ou o fechamento de uma página, entre tantos outros.

Scanners na Gestão de Conteúdo para Conhecimento

Apesar deste blog ter a finalidade de fornecer subsídios para analisar informação com vistas à formação de conhecimento e concretizar seu armazenamento com fins de buscas, certos assuntos paralelos são cobrados pela comunidade.

Um deles é a utilização dos scanners e a escolha de qual comprar.

Apesar de muitas empresas ainda não saberem como fazer a sua taxonomia, e nem ter tempo para isto, elas já perceberam que manter o papel como fonte de pesquisa é uma tarefa de gigantes. Legalmente, você precisa dos papéis com a sua forma original, assinaturas, autenticações e outras provas legais. Mas manuseá-los "a dedo" para procurar evidências para o trabalho com o conhecimento é absolutamente anacrônico.

Então se faz necessário adquirir um ou mais equipamentos capazes de escanear. Por que não dissemos scanner simplesmente ? Porque existem as impressoras multifuncionais.

As impressoras multifuncionais

Estes equipamentos, quando muito baratos (cerca de R$ 300), são adequados SOMENTE PARA USO CASEIRO. As multifuncionais profissionais (até R$ 14.000) são adequadas para um escritório e suportam muitas cópias. No entanto, não suportam várias áreas de uma empresa com mais de 20 empregados, pois se tratam de equipamentos que levam muito plástico em sua estrutura e dispositivos. Economia demais pode levar o seu investimento para o buraco. Portanto, a cada 20 empregados envolvidos em armazenamento massivo de documentos (não conte empregados contratados, e sim os envolvidos em armazenamento de documentos) compre um equipamento bom (entre R$ 800 e R$ 2400).

O custo dos cartuchos também entra na composição final do preço. Os usuários destes equipamentos, que forem utilizá-los como impressoras, terão que ser treinados no programa específico da impressora, e serem capazes de configurá-la para o modo rascunho quando o documento não for sair dos terrenos da empresa. Pessoas impacientes não servem para o manuseio e operação de equipamentos caros. Até os usuários de tornos mecânicos atualmente são escolhidos com critério e instruídos sobre a atenção aos detalhes. Não jogue seu dinheiro fora achando que qualquer um é capaz de ordenar uma impressão através de um equipamento deste.

Scanners de massa

Os scanners de massa são mais robustos, e tem uma velocidade de cópia superior aos scanners de mesa, sem a demorada etapa de aquecimento dos dispositivos de iluminação do papel. Seu custo está entre R$ 8.000 e R$ 14.000. São rápidos e possuem teclado ou soft-touch além de um programa com vários direcionamentos para a cópia, possibilitando inclusive o envio imediato do documento escaneado por email.

Estes equipamentos se conectam diretamente às redes de computadores, como se fossem estações de trabalho. Escolha o tipo que tem o teclado, pois a tela, após muito uso, fica muito suja, e cada vez menos sensível ao toque.

Depois explicaremos aqui o melhor método para utilizar este equipamento.